PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Pekanbaru (UP3 Pekanbaru) menyediakan layanan call center 24 jam untuk melayani pelanggannya. Layanan ini dapat dihubungi melalui nomor telepon 123.
Call center PLN 24 jam dapat digunakan untuk berbagai keperluan, antara lain:
- Melaporkan gangguan listrik
- Mendapatkan informasi pemadaman
- Mengajukan keluhan
- Mendaftar pasang baru listrik
- Perubahan daya listrik
- Mendaftar layanan listrik lainnya
Pelanggan dapat menghubungi call center PLN 24 jam kapan saja, baik siang maupun malam hari. Operator call center akan siap membantu pelanggan dengan ramah dan profesional.
Cara Menghubungi Call Center PLN 24 Jam
Untuk menghubungi call center PLN 24 jam, pelanggan dapat menggunakan nomor telepon 123. Nomor ini dapat dihubungi dari telepon rumah, telepon seluler, maupun telepon kantor.
Saat menghubungi call center PLN 24 jam, pelanggan akan diminta untuk memberikan data diri, seperti nama, nomor pelanggan, dan nomor telepon. Setelah itu, pelanggan dapat menyampaikan keperluannya.
Layanan Call Center PLN 24 Jam
Call center PLN 24 jam menyediakan berbagai layanan, antara lain:
Laporan gangguan listrik
Pelanggan dapat melaporkan gangguan listrik ke call center PLN 24 jam. Operator call center akan segera meneruskan laporan tersebut ke petugas PLN untuk segera ditangani.
Informasi pemadaman
Pelanggan dapat mendapatkan informasi pemadaman listrik melalui call center PLN 24 jam. Operator call center akan memberikan informasi mengenai area yang mengalami pemadaman, penyebab pemadaman, dan estimasi waktu pemulihan.
Pengaduan
Pelanggan dapat menyampaikan keluhannya ke call center PLN 24 jam. Operator call center akan mencatat keluhan tersebut dan meneruskannya ke unit terkait untuk ditindaklanjuti.
Pemasangan baru listrik
Pelanggan yang ingin memasang listrik baru dapat mendaftar melalui call center PLN 24 jam. Operator call center akan membantu pelanggan untuk mengisi formulir pendaftaran dan memberikan informasi terkait biaya pemasangan.
Perubahan daya listrik
Pelanggan yang ingin mengubah daya listrik dapat mendaftar melalui call center PLN 24 jam. Operator call center akan membantu pelanggan untuk mengisi formulir pendaftaran dan memberikan informasi terkait biaya perubahan daya.
Layanan listrik lainnya
Call center PLN 24 jam juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi mengenai layanan listrik lainnya, seperti pembayaran tagihan listrik, pendaftaran listrik prabayar, dan layanan pelanggan lainnya.
Tips Menghubungi Call Center PLN 24 Jam
Berikut adalah beberapa tips untuk menghubungi call center PLN 24 jam:
Siapkan data diri
Sebelum menghubungi call center PLN 24 jam, siapkan terlebih dahulu data diri Anda, seperti nama, nomor pelanggan, dan nomor telepon. Hal ini akan memudahkan operator call center untuk membantu Anda.
Bersabar
Call center PLN 24 jam biasanya akan ramai pada jam-jam sibuk, seperti pagi dan sore hari. Jika Anda tidak dapat terhubung dengan operator call center, sebaiknya Anda mencoba kembali beberapa saat kemudian.
Bersikaplah sopan
Operator call center PLN 24 jam adalah karyawan PLN yang bertugas untuk melayani pelanggan. Oleh karena itu, sebaiknya Anda bersikap sopan dan santun saat menghubungi mereka.
Dengan menghubungi call center PLN 24 jam, pelanggan dapat mendapatkan layanan terbaik dari PLN. Pelanggan dapat menyampaikan keperluannya kapan saja dan di mana saja.
